recap webinar 30/04/2025 Vind de beste e-invoicing oplossing voor elke klant

Segmenteren, begeleiden en integreren: hoe accountants PEPPOL vandaag slim inzetten

Met de verplichting van e-facturatie in aantocht groeit de druk om nu een slimme aanpak te kiezen. Tijdens onze webinar op 30 april doken we met een aantal vooruitstrevende kantoren in hoe zij vandaag al werk maken van PEPPOL. De rode draad? Wie klanten segmenteert, begeleidt en inzet op eenvoud én duidelijke communicatie, wint later tijd – en klantentevredenheid.

Inzichten uit het webinar

Start met segmentatie én duidelijke afspraken
Sofie De Poorter en Lut D'heer van Mon3aan segmenteren hun klanten zorgvuldig. Via een intakeformulier bepalen ze per klantprofiel de juiste aanpak. Ze rollen hun e-invoicing per kwartaal uit in “waves”, met concrete doelstellingen. Klanten krijgen duidelijke info, bevestigen welke software ze gebruiken en weten wat er van hen verwacht wordt. Hun tip: wie goed geïnformeerd is en service ervaart, betaalt ook met plezier voor de meerwaarde.

Zie PEPPOL als een hefboom voor samenwerking
Geert Grauls van Exact Online toonde hoe PEPPOL niet alleen een technische stap is, maar een moment om je klantrelatie en samenwerkingsmodel heruit te vinden. Zijn advies: gebruik deze overgang om te investeren in een betere digitale workflow en durf je visie scherp te stellen.

Kies eenvoud voor administratieve ontzorging
Sam Van Calster van Duson Accounting werkt veel met vrije beroepen en koos bewust voor OkiOki. Daarmee maken ze het hun klanten extreem eenvoudig om documenten correct aan te leveren. Sam ziet PEPPOL als deel van een bredere missie: zorgen dat klanten zélf geen drempels ervaren in het samenwerken met hun accountant.

Ook voor B2C-klanten bestaan er koppelingen
Jonas Aerts van Impacct Accountants richt zich onder andere op B2C-klanten in horeca of retail. Voor wie met Lightspeed werkt, is er een koppeling via Scrada. Zo lezen zij kassadata automatisch in en verplichten ze de digitale aanlevering van documenten. Zijn tip: vermijd de one-size-fits-all benadering. Kies per klantgroep wat werkt en stem daar je aanpak op af.

Praktische tools zoals de PEPPOL-box maken het verschil
Jeffrey Baeke (Scrada) en Erik Meylemans (OkiOki) hielpen mee om vragen van deelnemers beantwoorden. Ook voor hen is PEPPOL slechts een middel op weg naar een hoger doel, namelijk verder digitaliseren zodat het voor je klant nog makkelijker wordt om documenten te verzamelen en door te geven aan jou als kantoor. Erik gaf het voorbeeld van facturen die automatisch afgehaald worden van leverancier portals en Jeffrey legde uit hoe je als B2C speler ook je B2B facturen zal kunnen ontvangen en verzenden met de Peppol Box. Voor beiden is het doel een win-win die verder gaat dan enkel PEPPOL.

Conclusie

De overstap naar PEPPOL hoeft geen kopzorg te zijn. Door tijdig klanten te segmenteren, je aanpak af te stemmen op hun profiel, en te werken met tools die écht integreren, maak je het verschil. Eenvoud, communicatie en duidelijke keuzes zijn daarbij de sleutels.

🧠 En zoals we leerden van Jonas en Sam: durf verder te kijken dan PEPPOL alleen – een goede e-invoicing-aanpak opent de deur naar bredere digitalisering en efficiëntiewinst.

💡 Belangrijkste takeaways:

🔹 Segmenteer je klanten en werk per groep een heldere aanpak uit.
 🔹 Zorg voor duidelijke communicatie: wie goed geïnformeerd is, werkt beter mee.
 🔹 Gebruik PEPPOL als moment om je samenwerking te herdenken.
 🔹 Automatiseer ook naast PEPPOL: van portaalfacturen tot kassakoppelingen.
 🔹 Durf verschillende tools te combineren, afhankelijk van het klanttype.

⏩ Wil je de volledige webinar herbekijken of meer leren over PEPPOL-oplossingen in de praktijk? Klik hier! 🚀